I.V.N.G.

CERTIFICAZIONI

Da sempre uno degli obiettivi principali dell'I.V.N.G. è di offrire ai propri clienti un servizio di alta qualità.

Per attestare tale obiettivo, nel 1998 la Direzione dell'I.V.N.G. ha deciso di certificare il proprio sistema di gestione della qualità.

Nel 1999 ottiene con la Moody International Certification la certificazione ISO 9001/94.

Nel 2010 per adeguarsi ai requisiti del Decreto del Ministero dell'Interno n.269, si certifica UNI 10891, norma specifica per gli istituti di vigilanza che attesta l'attuazione dei servizi erogati in conformità alla normativa di riferimento.

Nel 2011 per distinguersi dalla concorrenza, la Direzione aziendale decide di intraprendere una nuova sfida e di aderire allo schema del DNV Secur Rating. E' uno schema sviluppato sulla base dei requisiti della norma UNI 10891:2000 che, tramite un sistema di valutazione a punteggio, attribuisce ad ogni servizio fornito da I.V.N.G. un rating.

Dal 2011 al 2013 I.V.N.G. ha passato con successo suddetta certificazione, migliorando di anno in anno il rating ottenuto, e raggiungendo un livello molto soddisfacente

Dal giugno 2014 I.V.N.G. ha affidato a Quaser Certificazioni S.r.l. la certificazione del proprio sistema di gestione integrato. (UNI 10891:2000 - UNI EN ISO 9001:2008)

A fine del 2014, per garantire ai propri clienti, un servizio di gestione allarmi e pronto intervento ancora più efficace, ha certificato la propria centrale operativa (UNI 11068).

Nel 2015 la Direzione, per garantire a tutta l’organizzazione di I.V.N.G. un monitoraggio maggiore dei rischi presenti nei propri luoghi di lavoro, ed avere un sistema di controllo del rispetto di tutti i requisiti del DLgs 81/08, ha certificato il proprio sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro (OHSAS 18001)

Sin dal 1999 l'I.V.N.G. ha un monitoraggio annuale, anche interno, sulla soddisfazione dei propri clienti, i risultati medi sono sempre stati più che soddisfacenti ed in continua crescita.

Detto monitoraggio evidenzia quanto segue:

  • nell'anno 2013 i clienti non molto soddisfatti rappresentano il 2%, nell'anno 1999 24%.
  • nell'anno 2013 i clienti molto soddisfatti rappresentano il 55 %, nell'anno 1999 erano il 43 %.
  • nell'anno 2013 i clienti soddisfatti sono il 43%, nell'anno 1999 erano il 33 %.

(Fonte: I.V.N.G.)

Politica Sistema Integrato I.V.N.G.

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